Ass.pe.r.r. Group - Negozio Romano - Romano d'Ezzelino, Provincia di Vicenza

Matteo B.

Ho portato a riparare la lavapavimenti folletto per un crepo nel serbatoio dell' acqua. Mi è stato presentato un conto di 100 euro e non mi avevano nemmeno cambiato il pezzo rotto. Appena fatto notare il tecnico me lo ha cambiato senza farmelo pagare perché si è accorto dell' errore. 100 euro per un sensore e una pulizia sono ingiustificati. Sicuramente non tornerò.

teresa B.

Esperienza super negativa. Se potessi metterei 0 stelle. In data 24/10/2024 consegno per riparazione un ferro a caldaia Polti modello PLEU0228 in quanto si è rotta la punta della piastra. Al negozio di Marsan mi dicono sarà sostituito il blocco "ferro" e pago 25 € di acconto per la riparazione (scontrino n. 2050-0011). Nel contempo, mi viene consegnata la ricevuta di ingresso riparazione dove la spesa massima indicata per la riparazione fuori garanzia è di € 90 (la signorina del negozio aggiunge a voce: "scriviamo 90 anzichè 80 altrimenti la chiamano perchè la cifra è troppo bassa"). Oggi - 12/11/2024 - mi chiama il tecnico che si occupa della riparazione e mi dice che la cifra da pagare è di € 168 che la signorina ha sbagliato perchè non sa di quale apparecchio si tratta e che ha bisogno di un altro tipo di ferro..... quindi, alla fine ci rimette il cliente per il fatto che da 90 euro preventivati ne deve pagare quasi il doppio. Se il personale che riceve i prodotti non può valutare e formulare il preventivo di spesa per la riparazione è meglio cambiare il modulo di ricevuta di ingresso riparazione specificando che la spesa massima indicata è solo indicativa ed il preventivo sarà comunicato solo dopo presa visione da parte dei tecnici.... intanto ho pagato 25 € e mi ritorna il ferro rotto perchè non ho accettato...aggiungo foto con dettaglio "spesa massima" - nel modulo non è scritto che di tratta di spesa/importo indicativo o seguirà preventivo.

beatrice N.

Negozio ok...
personale gentile
Aggiustare forse bravi ... troppo cari

Chiara C.

Negozio ben fornito, un buon rapporto di qualità/prezzo. Personale aggiornato e competente.
Ottimo il servizio post vendita.
Il reparto di assistenza tecnica molto professionale, cortese e disponibile .
Consiglio per qualsiasi elettrodomestico da acquistare e/o da riparare.

Simone

Buon giorno pessima esperienza, fatto aggiustare ferro da stiro a vapore, tempo massimo per consegna dichiarato 28 novembre.
Non rispettato per problema a suo dire del tecnico malato...
Male non è un problema del cliente....quindi a forza di rompere le scatole problema risolto

Dovo svariati solleciti riparatp

Noemi V.

Ho portato recentemente il mio folletto a riparare ...mi ha hanno offerto per la rigenerazione del mio folletto la promozione a 199 euro con 2 anni di garanzia ed è ritornato nuovo...personale altamente qualificato e tempi di attesa molto brevi...sono soddisfatta .consiglio vivamente!!!

Erasmo D.

È difficile dare una definizione esatta a questa attività. Sono loro cliente da anni, è un centro assistenza per la riparazione di piccoli elettrodomestici di vari brand, è un negozio dove trovi articoli che spaziano da piccoli elettrodomestici di qualità a prodotti ed articoli per la pulizia di pavimenti, detersivi sfusi. Esclusivista di zona per la vendita di macchine da caffè e capsule Caffitaly. Da loro trovi di tutto, la ricercatezza di prodotti particolari e di altissima qualità che offre il titolare ai suoi clienti. Il titolare ed il suo staff sono di una gentilezza unica; pazienti, competenti, gentili e preparati, offrono un servizio di vendita e post vendita unico nel suo genere.

Alexa B.

Per niente soddisfatta...
Nel 2020 ho acquistato un folletto rigenerato da loro, pagato quasi il doppio del prezzo (circa 400€), ad oggi mi trovo con un folletto con motore completamente distrutto, causa ricambi e filtri non originali (oltre che sporchi e danneggiati in precedenza) ... Pezzi cosiddetti "Frankenstein" perché non originali dello stesso e derivanti da altri modelli precedenti e successivi ... Se dovete comprare un Folletto rigenerato appoggiatevi piuttosto ai veri rappresentanti della Folletto... Non metterò più piede dentro a questo negozio, garantito.