A.T.EL. Centro Assistenza Autorizzato e Ricambi Originali Elettrodomestici - Vicenza, Provincia di Vicenza

Leo

Ho acquistato da loro una lavatrice circa 8 anni fa che ha sempre funzionato perfettamente e ho avuto bisogno di assistenza da loro per una perdita d'acqua dal cassetto del detersivo.
Signora al telefono gentilissima, in 2 giorni il tecnico è uscito e in 10 minuti mi ha sistemato e rimesso a nuovo la lavatrice con tanto di test per vedere che tutto funzionasse bene. Molto competente, gentile e simpatico.
CONSIGLIATISSIMI!!!!!!!

Maria R. L.

Ringrazio per la pazienza, ho chiamato 5 volte in un giorno per delle spie sul display di un frigorifero.
Mi hanno fatto richiamare dal tecnico al suo rientro, il quale mi ha dato le indicazioni per risolvere il problema in tempo reale, anche se avevamo già fissato l'uscita che chiaramente è stata disdetta.
Gentilezza, professionalità, velocità!

Alex S.

Chiamato il venerdi e lunedi mattina avevo già l'appuntamento fissato per le 8. Tecnico molto professionale che ha risolto il problema del mio frigo in pochissimo tempo. Ottimo servizio. Grazie!

Andrea R.

Se state cercando un centro riparazione dove la simpatia è di casa… beh, questo non fa per voi! Ho portato un elettrodomestico a riparare e nessuno si è fatto vivo. Dopo due giorni di silenzio, ho dovuto chiamare io. Mi dicono che il tecnico mi richiamerà a breve. Dopo altri due giorni, finalmente ricevo la chiamata, ma con un tono che mi ha fatto rimpiangere di non aver riparato l’elettrodomestico da solo! Ah, dimenticavo: a quanto pare era già pronto… ‘in teoria’.

Matteo V.

Pessima esperienza soprattutto per la maleducazione della signora che risponde al telefono.

Laura L.

Allora cercherò di essere breve, ho acquistato una cucina stosa, compresa di elettrodomestici fine 2022.ad aprile del 2023 il frigorifero ha cominciato a fare un rumore strano tanto da dover tenere le porte chiuse tra soggiorno e cucina.Qua comincia l'incubo con questo centro di assistenza proprio col titolare penso di non aver mai incontrato una persona più cafona e maleducata in vita mia . Non ha voluto sentire ragioni per cambiare il motore/frigo essendo in garanzia mi hanno risposto che va bene così e proposto un frigo nuovo a mie spese . Una cosa assurda ! Certa gente non merita di lavorare! Purtroppo il punto stosa cucine si appoggia a questo centro! E per come sono stata trattata non posso che parlarne male.

Fabio C.

da 30 euro, mia suocera di 78 anni ha pagato 60 euro solo per il diritto di chiamata! La titolare mi risponde: ma abbiamo maggiori spese!! Mi chiedo : ma quali maggiori spese, se il tecnico è salito su casa e ha detto semplicemente che l'elettrodomestico era irriparabile ed è fuggito via. Poi dicono che per l'ambiente dobbiamo "riparare", invece di comprare nuovo.
non li chiamerò più!

Lorella B.

QUANDO MANCA LA PROFESSIONALITÀ…

Peccato non poter dare meno di 1 stellina….
Venerdì 22 luglio ho contattato telefonicamente la ditta per avere assistenza su un frigo Kitchenaid acquistato 1 anno fa e quindi ancora in garanzia. Il problema riscontrato si riferiva al freezer che, pur essendo uno Stop Frost, crea moltissimo ghiaccio, anche sulle pareti. La signora che mi ha risposto (Simonetta Del nome francamente non sono sicura) mi risponde con tono piuttosto scocciato che è normale per uno Stop Frost creare ghiaccio sulle pareti, perché non è un No Frost.
Bene, oggi, 25 luglio, ho contattato il numero verde dell’assistenza Kitchenaid e… non ci crederete, mi hanno riferito che il frigo in questione NON deve ASSOLUTAMENTE creare ghiaccio sulle pareti e mi manderanno tecnico giovedì 28 luglio.
Beh, che dire? Lascio trarre a voi le debite conclusioni.