Sant'Elena Cooperativa Sociale - Saronno, Provincia di Varese

Marco P.

Pessima esperienza. Ci siamo appoggiati ad un'agenzia per avere una maggior tutela e pensando di mettere nostra madre (malata di Alzehimer) in mano a persone competenti e opportunamente selezionate, come ci era stato detto durante l'incontro in agenzia.
La realta’ e’ ben diversa, come confermato telefonicamente dal responsabile della stessa agenzia: non viene effettuato nessun tipo di profilazione psicologica ed attitudinale, le badanti vengono ‘selezionate’ esclusivamente in base ad una autocertificazione.
Di conseguenza ci siamo ritrovati in casa una presunta badante assolutamente non in grado di assolvere ai basilari compiti di assistenza ad un anziano, condito da derisione della anziana e dei familiari stessi, oltre alla sua scarsissima igiene personale.
Come spiacevole epilogo, alla richiesta di ovvia sostituzione, la badante si e’ rifiutata di andarsene di casa con una sceneggiata incredibile, per fortuna testimoniata da una collaboratrice dell’agenzia stessa.
Una volta andata via, la presunta badante verso sera si e’ poi ripresentata nel condominio, chiaramente alterata e finendo anche alle mani con un vicino.
Abbiamo ovviamente rescisso immediatamente il contratto, richiedendo adeguato rimborso, in quanto erano venuti a meno tutti i presupposti del contratto in precedenza firmato.
E qui viene la ciliegina sulla torta: le nostre mail, inclusa PEC, messaggi, telefonate, sono andate vane. Non piu’ una singola comunicazione, una riga di scuse, ed ovviamente nessun rimborso.
Rintracciato un responsabile telefonicamente (Paolo Carlo), ci siamo pure sentiti dire che e’ praticamente colpa nostra e che avremmo dovuto avvisare prima che la situazione precipitasse.
Zero professionalita’, e zero responsabilita’.
Ovviamente stiamo iniziando ulteriori pratiche per andare fino in fondo alla questione, ma questo non cambia la valutazione pessima di questa Agenzia.
Sono a disposizione per qualsiasi chiarimento, vista la gravita’ di quanto successo, e fare in modo che questo non capiti ad altri.

Claudia P.

Rosanna è una persona estremamente brava, affidabile e sempre disponibile Ogni volta che ho avuto bisogno, è stata pronta ad aiutare con professionalità e cordialità. La sua attenzione ai dettagli e la capacità di risolvere le situazioni con calma e competenza la rendono un punto di riferimento davvero prezioso. Consiglio vivamente.

Matteo C.

Eccellente Servizio di Assistenza!
Ho avuto la necessità di utilizzare i servizi della cooperativa e non posso che esprimere una recensione estremamente positiva. La professionalità e la dedizione del personale sono evidenti fin dal primo contatto avuto con Rosanna D'Amico, che poi ha coordinato tutto per più di un mese, sempre tempestiva nel rispondere alle mie richieste e propositiva nelle soluzioni offerte. Ha fatto in modo di fornire assistenza in tempi rapidi (meno di 24h!), anche in situazioni di emergenza, capendo alla perfezione la situazione e verificando l'andamento del servizio costantemente.

Alberto R.

Esperienza molto positiva. In un momento di emergenza ci siamo rivolti a questa cooperativa che non conoscevamo. Abbiamo trovato nella Sig.ra Rosanna un supporto molto professionale, rapido, attento e puntuale. Una volta arrivata a casa nostra, Rosanna ha immediatamente colto le problematiche e, tranquillizzandoci, ha proposto soluzioni efficaci. L’esperienza è stata così positiva che abbiamo deciso di appoggiarci a questa cooperativa anche successivamente all’emergenza, per fortuna superata. Un ringraziamento anche a Biko, l’operatore che ha affiancato mio padre nella convalescenza: un esempio di pazienza, simpatia e professionalità.

Paola G.

Abbiamo avuto bisogno di una badante per nostra mamma da un giorno all'altro e ci siamo rivolte alla cooperativa famiglia riunita. Abbiamo parlato telefonicamente con il datore di lavoro Paolo Bandi e si è dimostrato molto disponibile nel spiegarci tutto il funzionamento. Siamo state seguite da una delle sue operatrici,la signora Rosanna D'Amico, che si è rilevata una persona capace, umana e molto organizzata. La badante che ci ha mandato è stata molto brava , attenta e adeguata alla nostra situazione. Siamo molto contente di aver trovato questa cooperativa e la consigliamo a chiunque si trovi nelle medesime condizioni.

francesco E.

Vorrei ringraziare davvero di cuore Rosanna per la passione e l' impegno. Mia mamma si è trovata davvero bene in questa settimana di Agosto.

Non riesco ad aggiungere una nuova recensione, riesco solo a modificare la mia precedente, comunque anche a capodanno ho avuto bisogno di una persona che facesse un po' compagnia a mia mamma, per qualche giorno, e cosa posso dire, Eccellenti davvero, Rosanna, persona stupenda, si è subito operata, oltretutto con pochissimo anticipo, per farmi avere la stessa operatrice (Angelina) di Agosto.
Grazie davvero per questo tipo di servizio, ed un altro ringraziamento a Rosanna, per la cura con cui fa le cose davvero eccezionale.

Blob G.

Sono mamma di Gallotti Giulia di anni 20 abbiamo conosciuto la coordinatrice Rosanna D'Amico, e sono entusiasta, preparata capace bravissima.
Sono molto molto contenta.

Roberto G.

Servizio eccellente: disponibilità e cortesia degli operatori della Cooperativa, in particolare la signora Rosanna D’Amico, consentono di trovare la soluzione migliore alle proprie esigenze. L’assistenza domiciliare che ho avuto per mia mamma è stata più che positiva: la naturale empatia dell’operatrice ha determinato da subito un rapporto di fiducia e di serenità.